Danni alla carrozzina, rimborso beffa

L’UNIONE SARDA.it, Domenica 31 gennaio 2010

L’odissea di un disabile: la sedia a rotelle era stata sistemata nella stiva dell’aereo
Il costo supera i 5.000 euro ma Ryanair ne offre solo mille

Durante un viaggio in aereo, la sedia a rotelle viene danneggiata. Ma Ryanair offre un rimborso parziale a un disabile.
Sistemata come un comune bagaglio nel vano dell’aereo. All’arrivo a Elmas un giovane tetraplegico vede la sua carrozzina uscire dal nastro trasportatore tutta rotta e, colmo della beffa, lo liquidano con 1000 euro, nemmeno un quinto del valore effettivo. Costava 5.750 euro la sedia a rotelle di Alessio Mereu cagliaritano, 27 anni, musicista techno acclamato nelle discoteche di molti Paesi europei. Ora si ritrova di colpo a dover cancellare impegni di lavoro e mettere mano ai risparmi per farsene rifare una nuova. Ma è deciso a dar battaglia, ritiene di aver subito un’ingiustizia e di essere stato trattato in modo discriminatorio e si è rivolto alla Confconsumatori.
LA STORIA Tutto accade il 3 gennaio. Alessio rientra da Madrid con un volo Ryanair, dopo una serata alla consolle di una discoteca. I guai iniziano al momento dell’imbarco. «Non hanno voluto sentire ragioni di sistemare la carrozzina vicino al mio posto», racconta, «l’hanno imbarcata assieme ai bagagli». E lì dentro, probabilmente, tra vari sballottamenti viene danneggiata. Per uscire dall’aerostazione è costretto a farsi portare di peso dal fratello Fabio e da tre amici. Non solo. Deve cancellare la data di Berlino e rischia di perdere il tour tra Miami e la Colombia con un grave danno economico. Da parte sua Ryanair, appellandosi alla convenzione di Montreal, stabilisce un rimborso massimo di mille euro. «Non è inusuale sentire lamentele per le valigie ammaccate, ma una cosa sono i bagagli, un’altra la sedia a rotelle che per un disabile rappresenta l’elemento necessario per garantirgli la libertà di movimento», afferma Silvia Secci, legale di Confconsumatori, «stiamo valutando le azioni da intraprendere».
DISABILI Sul caso interviene anche Carmelo Addaris, responsabile della Saspo, l’associazione olimpica dei disabili. «Altre compagnie hanno pagato importi superiori. La sedia a rotelle deve stare a bordo, se per loro comodità decidono di metterla nella bagagliera, devono assicurarsi di legarla bene, se c’è una loro negligenza devono pagare». Il consigliere regionale Massimo Zedda ha presentato un’interpellanza sull’accaduto.
I DISAGI Con quel mezzo super leggero, costruito appositamente per lui, Alessio si sposta da una capitale all’altra per far ballare la gente. Aveva 15 anni quando un tuffo al Poetto per festeggiare la promozione gli costò la paralisi di braccia e gambe e distrusse il suo sogno di diventare pianista. Sembrava la fine di tutto, poi Alessio ha imparato a mixare le note al computer: ora è una star e il Mereu’s sound è diventato, tra gli addetti ai lavori a livello internazionale, un importante marchio di fabbrica. Ha pubblicato già diversi album e ha tre etichette tutte sue. Una ha un nome emblematico: Renovatio . Spiega Fabio, suo fratello che lo segue in tutte le sue tournée. «Indica la sua voglia di continuare a vivere grazie a una passione scoperta per caso, quella per la musica techno, e che gli ha restituito la voglia di sorridere».

MARIAGRAZIA MARILOTTI

Domani entra in vigore il Regolamento CE a tutela dei diversamente abili

Entrano in vigore domani, 26 luglio 2007, le disposizioni degli articoli 3 e 4 del Regolamento CE n. 1107/2006, che tutelano i diritti delle persone con disabilità e mobilità ridotta nel trasporto aereo.
Confconsumatori si dichiara soddisfatta di questa normativa che riconosce una tutela ad hoc a favore delle categorie più svantaggiate anche nel settore dei trasporti.
Infatti, un trasportatore aereo e/o un operatore turistico non potranno più rifiutarsi di accettare una prenotazione per volo aereo né di imbarcare una persona con mobilità ridotta, se essa sia in possesso di un biglietto valido e di una prenotazione.
La restante disciplina, che riguarda la creazione di strutture competenti per l’attuazione ed il controllo del Regolamento CE, si applicherà invece a partire dal 26 luglio 2008.
Importante la definizione contenuta nel regolamento: “qualsiasi persona la cui mobilità sia ridotta, nell’uso del trasporto, a causa di qualsiasi disabilità fisica (sensoriale o locomotoria, permanente o temporanea), disabilità o handicap mentale, o per ragioni di età, e la cui condizione richieda un’attenzione adeguata e un adattamento del servizio”.
“Ci auguriamo che con queste disposizioni normative si possa finalmente passare dalle parole ai fatti. Troppo spesso chi si trova in queste condizioni fisiche, infatti, è costretto a fare i conti con l’indifferenza e, cosa ancor più grave, con l’inadeguatezza delle strutture e delle organizzazioni aeroportuali” – dichiarano Mara Colla, Presidente nazionale Confconsumatori, e l’avv. Carmelo Calì responsabile del settore trasporti dell’associazione.
Per avere informazioni e assistenza in caso di mancato rispetto del Regolamento citato, Confconsumatori invita a rivolgersi alla sede più vicina dell’associazione, o a utilizzare l’indirizzo e-mail disservizi.aerei@confconsumatori.it, che sarà attivo per tutta l’estate per raccogliere le segnalazioni di ogni tipo di disservizo nel settore del trasporto aereo.

Scarica l’estratto dalla Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea in formato PDF

disservizi.aerei@confconsumatori.it per segnalare i disservizi estivi

Parte oggi, con l’indirizzo di posta elettronica disservizi.aerei@confconsumatori.it, un servizio di assistenza ai passeggeri che Confconsumatori offrirà per tutto il periodo estivo.
All’indirizzo, si potranno rivolgere tutti i cittadini per avere informazioni sui loro diritti ed assistenza rispetto alle inadempienze ed ai disservizi nei quali sono incappati. Sarà fornita anche una prima assistenza  nella redazione delle lettere di reclamo.

Inoltre, sul sito dell’associazione www.confconsumatori.it, è già presente una apposita sezione, denominata “Turismo e trasporti”, nella quale si possono leggere alcuni articoli ed avere delle prime indicazioni sui diritti dei passeggeri. Inoltre, nella sezione denominata “Documentazione” è possibile leggere la Carta dei diritti dei passeggeri.

Dopo questi primi contatti via e-mail, i consumatori che lo vorranno, potranno mettersi in contatto con la sede Confconsumatori più vicina alla loro residenza, al fine di ottenere un’assistenza più diretta. In ogni caso, il servizio via e-mail non esclude il contatto con gli sportelli dell’associazione, a cui ci si potrà rivolgere da subito.

“Abbiamo voluto attivare questa iniziativa per dare una risposta ai tanti cittadini che si rivolgono all’associazione, chiedendo di essere aiutati nei loro problemi. Infatti, spesso, oltre al disservizio, il cittadino deve fare i conti anche con la mancata informazione ed assistenza”, ha dichiarato Mara Colla,  Presidente nazionale di Confconsumatori.

I risultati dell’attività di disservizi.aerei@confconsumatori.it saranno presentati, a conclusione del periodo estivo, con particolare riferimento alla casistica segnalata ed all’incidenza percentuale dei singoli disservizi.