TUTELA CONSUMATORI. Antitrust attiva numero verde per i cittadini

Se siete rimasti vittima di pratiche commerciali scorrette o notate pubblicità ingannevoli, da oggi, lunedì 12 novembre 2007, potrete contattare direttamente l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato chiamando al numero verde 800166661. Attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 10 alle ore 14, il servizio sperimentale dipende dalla Direzione Generale Tutela del Consumatore e sarà in contatto con la Direzione Relazioni Esterne e l’Ufficio di Gabinetto dell’Autorità. Il numero rientra nelle iniziative adottate dall’Antitrust a seguito dell’entrata in vigore dei due decreti legislativi che ne hanno ampliato competenze e poteri in materia di pubblicità ingannevole e pratiche commerciali scorrette.
Il settore della tutela diretta del consumatore – sottolinea l’Antitrust – dal maggio del 2005, anno di adozione dei nuovi poteri sanzionatori derivanti dall’entrata in vigore della legge Giulietti, ha subito un forte aumento di attività nell’ambito delle generali competenze dell’Autorità Antitrust. Da maggio 2005 a settembre 2007, infatti, sono state comminate sanzioni per un totale di 9.051.600 euro che hanno riguardato 457 casi di pubblicità ingannevole. I settori più a rischio-inganni, riferiti sempre al suddetto periodo di riferimento, sono ancora quello delle comunicazioni (3.318.000 euro di sanzioni per 96 violazioni), delle diete e dei finti prodotti farmaceutici (1.906.500 euro di sanzioni per 84 violazioni), del turismo, industria e servizi (2.183.500 euro di sanzioni per 149 violazioni), mentre nell’ultimo anno sono fortemente aumentati i casi che hanno coinvolto il settore del credito e delle finanziarie (47 violazioni in tutto, 28 nel solo 2007, per un totale di 787.400 euro di sanzioni).

A Cagliari lo “Sportello del Consumatore”

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A Cagliari lo “Sportello del Consumatore”: il segno tangibile di una nuova tutela in Sardegna

Cagliari, 28 settembre 2007 – La Confconsumatori ha sottoscritto il 20 settembre una Convenzione con la Camera di Commercio di Cagliari, per la creazione di un punto di consulenza per i consumatori denominato “Sportello del Consumatore”.
Lo sportello è stato presentato in una conferenza stampa, tenutasi oggi, venerdì 28 settembre nella sede centrale della Camera di Commercio, Largo Carlo Felice 72, durante la quale i rappresentanti della Camera di Commercio e delle associazioni dei consumatori firmatarie dell’accordo hanno illustrato gli obiettivi di questa nuova iniziativa.
In particolare, si vuole garantire al consumatore un punto informativo e di consulenza, affinché lo stesso possa ricevere, gratuitamente, una prima assistenza su eventuali problemi relativi a servizi pubblici e privati, clausole vessatorie, contratti e garanzie, interpretazione di norme che abbiano i consumatori ed utenti come destinatari. Lo sportello, inoltre, grazie ai rapporti con la camera arbitrale e con lo sportello di conciliazione, promuoverà la soluzione stragiudiziale delle controversie tramite il ricorso a  strumenti rapidi di giustizia alternativa.
Presso lo sportello, la cui attività partirà nel mese di ottobre, i consumatori troveranno gli esperti delle Associazioni componenti a livello nazionale del CNCU (Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti, istituito presso il Ministero dello Sviluppo Economico). La gestione dello sportello avverrà in base a un principio di alternanza tra le associazioni che, per un mese ciascuna, garantiranno il servizio nei pomeriggi di ogni martedì e giovedì dalle 15,30 alle ore 17,30.
Come sottolinea il Segretario Regionale Confconsumatori, Luca Balzano: “Lo Sportello del Consumatore costituisce un importante passo in avanti per la Sardegna, perché è il primo evidente segno della cooperazione, nella nostra Regione, tra le Associazioni del Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti (CNCU) e della volontà di garantire una tutela maggiore per i cittadini sardi. A distanza di due anni dall’emanazione del Codice del Consumo, che ha raccolto e razionalizzato le norme nazionali a tutela del consumatore, sono ancora tanti i commercianti e gli operatori economici che le disattendono. Soprattutto alla luce delle recenti liberalizzazioni Bersani che hanno introdotto significative modifiche in materia consumeristica l’iniziativa concordata con la Camera di Commercio servirà a rendere i cittadini, ancora insufficientemente consapevoli dei propri diritti, maggiormente informati”.
“La Sardegna – continua Luca Balzano – è attualmente l’unica Regione a non avere una Consulta Regionale dei Consumatori. A fronte del disinteresse dimostrato dalle Istituzioni Regionali per la costituzione di un Organo consultivo portatore degli interessi di tutti i cittadini consumatori ed utenti, il progetto della Camera di Commercio offrirà l’opportunità alle associazioni consumeristiche presenti sul territorio di porre le basi per una collaborazione duratura che si spera si estenda a tutte le Province, in attesa che si colmino le lacune normative regionali”.

Situazione politica Regionale in merito alla tutela del consumatore

Ogni Regione Italiana, fatta eccezione della Sardegna, sulla scia della L 281/1998 si è dotata di una normativa regionale del consumatore, istituendo una CRCU (Consulta Regionale dei Consumatori e degli Utenti) che ricalchi a livello locale le finalità e i compiti del CNCU.
Sono naufragati tantissimi progetti di legge regionale presentati negli anni, vista la natura bipartisan degli interessi da tutelare, da entrambi gli schieramenti del Centrosinistra (ultimo: Proposta Dore – 2002) e Centrodestra (ultimo: Disegno di legge dell’ex-assessore al Turismo Artigianato e Commercio Frongia – 2002).

Attualmente tutto tace e si rischia, come già avvenuto in passato, che i fondi assegnati alla nostra Regione, 550.000 euro circa derivati dalle multe antitrust, a causa della mancata emanazione di un bando per il finanziamento di progetti a favore dei consumatori, debbano andare perduti.

Confconsumatori blocca il messaggio ingannevole “Sbloccaprestito”

Il 27 gennaio scorso, Confconsumatori Lombardia ha denunciato all’ Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato un messaggio pubblicitario ingannevole intitolato “SBLOCCAPRESTITO”, pubblicato sul quotidiano “E-Polis”, edizione di Milano e di Roma.
Il messaggio ingannevole della società Finleader Group offriva, tra l’altro, un fantomatico servizio di “cancellazione protesti cambiali e assegni” e “cancellazione banche dati, liste cattivi pagatori” in “tempi rapidissimi”. In realtà tale cancellazione dalle banche dati non può avvenire se non nei tempi previsti dalle norme di legge.

Lo scorso  21 giugno 2007, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato  ha vietato l’ulteriore diffusione del messaggio, e condannato la Finleader Group al pagamento di una sanzione amministrativa pecuniaria.Confconsumatori esprime la propria soddisfazione per la decisione dell’AGCM, che pone fine ad un’informazione pubblicitaria ingannevole e pericolosa, soprattutto perché rivolta a categorie di consumatori particolarmente deboli ed esposte.
Anche nel provvedimento dell’Autorità si sottolinea questo aspetto: il messaggio colpiva cittadini/consumatori in grande difficoltà e in condizioni economiche di estremo bisogno, disponibili quindi ad accettare anche condizioni contrattuali diverse o più onerose rispetto a quelle indicate nel messaggio stesso.

Scarica il provvedimento in formato PDF

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